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Bevor Sie uns kontaktieren Sie bitte einen Blick durch unseren Kundenservice. Wählen Sie eine Kategorie, wählen Sie eine Frage aus der Liste und finden Sie Ihre Antwort. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf Kontakt Support.

Hier findest Du häufig gestellte Fragen über deinen Account und wie Du deine Details veränderst.

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Hier findest Du Antworten auf Fragen zu deiner Bestellung und wie deine Bestellung ankommen soll.

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Wie ist der Status meiner Bestellung?

Klicken Sie unten auf den Link , um Ihre Bestellung zu verfolgen

Mein Produkt erreicht mich defekt/ zerbrochen, was soll ich tun?

Bitte senden Sie ein Foto der Verpackung und des Produkts an den Kundenservice. Loggen Sie sich dazu in Ihr KONTO ein und wählen Sie LADEN und suchen Sie das betreffende Bild heraus.

Nachdem die Bilder hochgeladen sind benötigen wir eine Beschreibung des Defekts oder des Problems. Klicken Sie dafür auf den Link ganz unten.

Warum waren nicht alle Produkte in meiner Postsendung?

Es ist möglich, dass die Bestellung in 2 oder mehr Paketen zu Ihnen kommt. Bitte rufen Sie Ihre Shayana Emails ab um die Informationen hierüber zu lesen. Sollten keine Nachrichten diesbezüglich vorhanden sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice indem Sie auf den Link unten Klicken.

Wie kann ich einen Coupon/ einen Gutschein benutzen?

Bitte informieren Sie sich hier:

Wie kann ich meine Bestellung wiederrufen?

Wenn die Bestellung soeben getätigt wurde, folgen Sie bitte der Anleitung: Loggen Sie sich in Ihr KONTO ein und rufen Sie die BESTELLHISTORIE ab. Dort wählen Sie die zu löschende Bestellung und klicken BESTELLDATEN ZEIGEN. Dort ist der Wiederruf möglich.
Sollte sich an dieser Stelle kein Wiederrufs-Button befinden, wurde die Bestellung bereits versendet und ist ein Abbruch nicht mehr möglich.
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VERSAND

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